Autor de la web de EcuadorOnline.org

@f.josé

Soy F. José, un abogado quiteño que desde pequeño aprendió a navegar entre trámites y formularios. ¿La razón? Mi mamá trabajaba en una ventanilla municipal, y muchas veces la acompañaba después de clases. Recuerdo cómo, mientras esperaba en una silla incómoda, veía a personas mayores confundidas con papeles, o padres agobiados por plazos que no entendían. Eso me marcó: ¿Por qué algo tan básico tiene que ser tan complicado?

Con los años, me formé en la Universidad Andina Simón Bolívar (donde hasta perdí un examen por correr a ayudar a un vecino con un trámite urgente) y luego en la USFQ, pero mi verdadera escuela fue la calle. Durante más de 10 años trabajé en instituciones públicas, sí, pero no desde un escritorio: salía a ver cómo la gente interactuaba con los procesos. Descubrí que el problema no eran las leyes, sino cómo se comunicaban. ¿Sabes cuántas veces escuché: "Pero si me dijeron que era rápido…" mientras alguien mostraba una pila de recibos gastando horas en lo mismo?

Un día, tras ayudar a mi tía a renovar su cédula (¡y perder un domingo entero en el proceso!), decidí crear esta web EcuadorOnline.org. No es solo una guía técnica: es como si estuviera ahí contigo, señalando "Oye, por aquí no pierdas tiempo, mejor haz esto primero". Porque créeme, he visto a demasiadas personas llorar de frustración frente a una pantalla, y eso… no puede ser normal.

Hoy, cada vez que alguien escribe "¡Gracias, por fin entendí cómo hacerlo!", siento que ese niño que esperaba en la municipalidad tenía razón: las cosas sí pueden ser más simples. Y aunque el camino es largo, cada trámite resuelto con una sonrisa es un paso hacia un Ecuador donde la burocracia no asuste, sino que sirva. ¿Te sumas?

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